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En esta sección encontrarás guías paso a paso, creadas por nuestros expertos en consumo, para resolver los problemas más comunes con compañías de luz, teléfono, bancos y más. Aprende a reclamar facturas, cancelar contratos sin penalización y entender tus derechos como consumidor en España.
Ver la cinta de equipaje detenerse y que tu maleta no haya aparecido es una de las peores sensaciones al viajar. Si volabas con Iberia, respira hondo. Aunque es un proceso frustrante, estás protegido por la ley (el Convenio de Montreal) y tienes derechos claros. En la mayoría de los casos, el equipaje no está … Leer más
Que Ryanair cancele tu vuelo puede parecer el inicio de una pesadilla burocrática. Es la aerolínea «low cost» más grande de Europa y sus canales de atención al cliente pueden ser laberínticos. Pero no te dejes intimidar: la ley europea te protege. Si tu vuelo de Ryanair ha sido cancelado, el Reglamento (CE) 261/2004 establece … Leer más
Llegar al aeropuerto y descubrir que tu vuelo de Vueling ha sido cancelado es una de las situaciones más estresantes para un viajero. Se generan dudas, caos y, sobre todo, la sensación de impotencia. ¿Y ahora qué? ¿Pierdo mi dinero? ¿Quién paga el hotel? Que no cunda el pánico. Como pasajero en Europa, estás protegido … Leer más
Recibir una factura de Naturgy (la compañía anteriormente conocida como Gas Natural Fenosa) con un importe desorbitado es una situación que genera una enorme frustración. A menudo, los errores se deben a lecturas estimadas incorrectas, cobros de servicios de mantenimiento no deseados o errores en la tarifa aplicada. Si crees que tu factura de gas … Leer más
Recibir una factura de Iberdrola con un importe mucho más alto de lo esperado es una de las quejas de consumo más habituales en España. Ya sea por un error en la lectura, un servicio adicional no contratado o un cambio de tarifa, es fundamental saber cómo actuar. No estás solo en esto. Como consumidor, … Leer más
Intentar darse de baja en Orange puede ser un proceso confuso y, a menudo, frustrante. Entre los largos tiempos de espera al teléfono, la insistencia de los operadores y el miedo a una penalización, muchos usuarios posponen la gestión. Sin embargo, como consumidor, tienes derecho a cancelar tus servicios. La clave está en seguir el … Leer más
Recibir una factura de Vodafone con un importe incorrecto o inesperadamente elevado es, por desgracia, una situación común para muchos consumidores en España. Desde cobros por servicios no contratados hasta errores en la facturación, los motivos pueden ser variados. No te resignes a pagar de más. Reclamar es tu derecho y, si sigues los pasos … Leer más
Intentar darse de baja de Movistar puede convertirse en una pesadilla, especialmente si te amenazan con una elevada penalización por permanencia. Sin embargo, la ley está de tu lado en más casos de los que crees. La «letra pequeña» existe, pero las obligaciones del operador también. Si Movistar no cumple su parte del trato, tienes … Leer más
¿Has recibido una factura de Endesa con un importe que no entiendes o que consideras excesivo? No estás solo. Reclamar una factura de luz o gas puede parecer complicado, pero es tu derecho como consumidor. En esta guía práctica, te explicamos paso a paso los canales disponibles para reclamar una factura de Endesa, qué documentos … Leer más